Preguntas frecuentes sobre envío de flores a domicilio en Colombia

¿Cómo ordenar un arreglo floral?

Para ordenar flores en nuestro sitio web solo debes seguir estos pasos:

1. Elige el ramo que deseas haciendo clic en la foto o navegando por la categoría correspondiente.

2. Selecciona la cantidad de flores del ramo y escoge si lo deseas con o sin florero, luego agrégalo al carrito de compras.

3. Selecciona la fecha de entrega entre las opciones disponibles en el calendario.

4. Completa los datos solicitados del destinatario y verifica que toda la información esté correcta.

5. Ingresa los datos de pago y confirma tu orden.

Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nosotros a través de las líneas de atención que aparecen al final de la página.

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¿Hay algún cargo adicional al costo del arreglo floral?

Los precios incluyen impuestos. El envío tiene un costo estándar cuando la dirección de entrega se encuentra dentro del perímetro urbano de la ciudad principal donde se realiza la compra.
Para municipios cercanos o zonas especiales, el valor del envío puede variar según la distancia y cobertura. Este costo se mostrará durante el proceso de compra o puede consultarse por nuestros canales de atención.

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¿Qué días se realizan las entregas?

Realizamos entregas de lunes a Domingo
Las órdenes recibidas después de las 4:00 p. m. de lunes a Viernes y  despues de 12M sabados, domingo o festivos  serán entregadas el siguiente día hábil, generalmente el lunes o martes si el lunes es festivo.

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Para asegurar nuestra garantía de calidad, ten en cuenta lo siguiente:

• El destinatario podrá ser contactado únicamente si es necesario para coordinar la entrega.

• Las entregas se realizan por rangos de horario; no garantizamos horas exactas. Si requieres un horario especial, consúltanos previamente.

• Podrán realizarse sustituciones o reemplazos para garantizar la entrega oportuna del pedido.

• En entregas residenciales, si no se encuentra el destinatario y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o se dejará en portería si el edificio lo permite.

• En entregas a oficinas, si estas se encuentran cerradas o no aceptan el pedido, la entrega se reprogramará para el siguiente día hábil. Si no es posible realizar la entrega, la orden se considerará cumplida.

• En fechas especiales, las entregas residenciales podrán realizarse aun en la noche. y las entregas a oficinas hasta las 6:00 p. m.

Nuestro objetivo es responder cualquier inquietud en un plazo máximo de 12 horas.
Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al (+57) 320 645 2255.